LA GESTION DES CONFLITS ET DES EMOTIONS (NON MANAGER)

Les conflits peuvent se retrouver à n’importe quel niveau hiérarchique dans une entreprise. Pourquoi arrive-t-on à un conflit ? Comment le désamorcer ? Quel rôle jouent nos émotions dans le processus de conflit ?

Cette formation, à destination du personnel non encadrant, vous permettra d’identifier, analyser et adopter les comportements adaptés.

Objectifs :

  • Identifier et analyser la nature d’un conflit
  • Adopter les attitudes et comportements adaptés en lien avec la situation
  • Expliquer l’impact des émotions dans la gestion de conflits

En voir plus

RENFORCER LA COHÉSION D’ÉQUIPE A TRAVERS LA COMMUNICATION

La communication est partout en entreprise, mais surtout elle est essentielle à son bon fonctionnement. La communication joue un rôle dans la cohésion d’équipe : transmission d’informations/de consignes/compétences, reconnaissance, ….

Cette formation vous permettra de comprendre le fonctionnement de la communication, ses enjeux et les différents supports de communication, mais aussi son rôle dans la cohésion d’équipe.

Objectifs :

  • Comprendre les enjeux de la communication.
  • Mettre en œuvre une communication efficace au sein de l’équipe.
  • Apprendre à travailler ensemble et optimiser la cohésion d’équipe.

En voir plus